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中国联通工作经验范文

2020-08-01 范文 【 字体: 】 标签 : 范文,中国联通,经验 浏览量:535万

简介:中国联通的企业文化--愿景使命中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”(“Innovation&ServiceLeaderforInformationLife”)

中国联通的企业文化--愿景使命

中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”(“Innovation&ServiceLeaderforInformationLife”)。

公司愿景包括四个核心要素,即“信息生活”、“引领创新”、“卓越服务”和“领导者”。

“信息生活”是公司经营的核心领域,是人们社会生活、工作、商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求的总称。服务“信息生活”体现了公司坚持以客户为中心,与客户用心沟通,为人们的生活、学习和工作助力添彩,做优秀企业公民的愿望。“信息生活”的核心内涵是要为社会提供高品质的信息服务。

“引领创新”是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争优势的必然要求。公司要立足成为影响和引领技术、业务、服务和管理的创新型企业。“引领创新”的核心内涵是要打造一流的创新能力。

“卓越服务”是公司未来作为信息服务提供商的立足之本和实现增长的必由之路。公司要以为客户提供最好的信息服务为己任,建立业界领先的服务体系。“卓越服务”的核心内涵是始终追求为客户提供卓越的服务感知。

“领导者”是公司始终追求的目标。公司要在企业规模、经营业绩、运营效率、创新能力和服务水平等方面达到世界领先水平。“领导者”的核心内涵是树立世界一流的信息服务品牌,在核心业务上成为具有重大影响力的领导者。

“信息生活”体现了公司以客户为中心的全新定位;“引领创新”和“卓越服务”突出了公司的核心经营理念;“领导者”展现了公司在发展中持续提升客户信息生活品质的不懈追求和雄心壮志。

中国联通的企业文化--企业形象

中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的线条,象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽,日久天长。

标志造型有两个明显的上下相连的“心”,它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨,将永远为用户着想,与用户心连着心。

中国红:国旗色,代表热情、奔放、有活力,是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感,与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。

水墨黑:最具包容与凝聚力的颜色,是高贵与稳重的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。

红色双“i”是点睛之笔,既象两个人在随时随地沟通,突出了“让一切自由连通”的品牌精神,又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型,强化了联通在客户心中吉祥、幸福的形象。

i:发音同“爱”,延伸“心心相连,息息相通”的品牌理念;英文释义“我-i”、“信息-information”迎合“以客户为中心”的营销模式以及“向客户提供一体化的通信与信息服务”的品牌营销总体思路。

中国联通的战略规划

中国移动与中国联通的主营业务都是移动活跃业务,总体来看,在业务发展上,中国联通与中国移动相比处于劣势。中国移动的“全球通”不仅网络覆盖好而且还实现了全球多地区的漫游,“神州行”业务用户占到了中国移动用户的60%,拥有网络覆盖优势,用户人缘很好,“动感地带”已形成强大的品牌号召力。中国联通“130”(GSM网130、131)品牌微弱。“UP”新势力只在部分省(市)试点,品牌建设处于劣势,存在网络覆盖不足,“如意通”(GSM130\131和CDMA133)满足了低端客户的要求,CDMA133“如意通”因手机价格和款式落后等问题,其发展并不如人意,未来不容乐观。另外,中国移动推出了飞信,是基于手机应用以及与interneti深度互通的即时通讯产品,。飞信有效控制资源占用过大网络延迟界面更大人性化,功能更加丰富。

2009年1月中国移动新增移动用户667万户,累计用户份额略增01个百分点达到74%;中国联通新增用户86万户,累计份额比略降02个百分点达到214%;中国电信1月份新增CDMA用户102万户,累计份额46%。从数据上可以看出,在移动电话市场份额上。中国移动与中国联通的差距有所扩大。

中国电信也是在市场上占有一定的份额,也是跟中国移动和中国联通做着业务的竞争,是中国移动和中国联通的最大竞争者,它在全国范围内也赢得众多的客户,在国外也有他的优势,它现在不断的向更高的目标迈进,使中国电信不断的向前发展。我们不妨在中国电信的业务点都看到中国电信有这么一项战略,是把中国电信的业务与中国电信研制出来的手机相结合,在客户交话费达到一定的金额时,它会给客户送出一部手机,使客户得到心里上的需求,赢得更多的信誉,是树立中国电信的形象,使更多的客户光临中国电信这种品牌,还有中国电信在服务上也取得人们的依赖,而且有更优惠的政策满足人们的通信便利,这是中国电信能够从弱势走向更高的强度,长期立足于中国移动和中国联通的左右。但中国电信在最近的三年来,面临中国移动和中国联通的竞争,中国电信的发展速度有所缓慢,但中国电信的业务,优惠政策还是得到人们一定程度上的肯定,随时都会影响中国移动和中国联通。

中国电信业务:收费项目包括装机费、月租费与通话费;一次性初装费已于2001年7月取消,但历年收取的初装费以10年为期摊作每年的非现金收入。固定本地电信服务收入占总营业收入的半壁江山,这一块业务在四省市服务区内基本没有竞争者,每年随用户的增长而增长,增幅在11%到13%之间。

中国电信有限公司的营业收入达到近370亿元,较上年同期增长88%,其中固定本地电话中装机费、月租费与通话费分别因接入用户数的增长、资费上调及通话量的增加而实现了良好的收入增长预期;互联网服务收入因宽带接入用户的迅猛增加而实现了84%的高速增长;网间结算因开始从集团公司与国际运营商的国际结算中获得分账而实现了13%的增长;网元出租则在费率稳定的同时企业用户租用带宽增加而实现了12%的增长。但是,在上述项目营业收入实现稳定增长的同时,国内、国际长途电话收入却因IP电话通话量在长途话务量中所占比重的继续上升以及竞争的加剧而持续下滑,下滑的幅度分别达到6%与9%。另一方面,随着通信产业的发展,人们在对于通信质量的要求越来越高的同时,对于通话资费的期望也是越来越低,同时由于竞争加剧,今年来国内电信资费整体水平一直呈下降趋势。工业与信息化部统计数据显示,近几年在消费者物价指数(CPI)持续上涨的同时,电信综合价格水平却是连续下降:2009年同比下降了90%,2010年更是同比下降了117%。因此,电信资费的下降是造成通信行业利润下滑的另一个重要原因。

与此同时,在这2G转3G的过渡时期,电信运营商的收入结构也在发生重要转变。2G时代,收入的重要组成部分——话音业务对收入的贡献率正在下降;而3G通信的重要组成部分——数据业务和互联网业务还处于“增量不增收”的状态。工业与信息化部统计数据表

明,在这电信运营商总利润连续下滑的三年,其固话业务(固定本地电话通话、固定传统长途、IP电话通话)一直呈大幅下滑趋势。

中国联通“是个立足中国,面向国际的品牌”设定品牌目标的时候,不但要考虑中国市场的背景,还要应该放眼世界,站在全球的高度来规划品牌的目标,。“中国联通”是个历久常新放眼世界未来的品牌。设定品牌目标,绝对不能犯“短视症”必须有长远的眼光,充分考虑品牌在时间长河的发展性。

中国联通要改变由于各地方自理所造成的品牌传播分散状况,逐步向全国统一的品牌传播行为转变,从而将分散的品牌形象转变成统一的品牌形象。维护全国统一的品牌形象,无论在国内还是在国外,在东部还是在西部地区,品牌的形象都是高度一体化的。

中国联通要改变目前仍强烈地存在于目标受众中“中国联通提供某单一电信服务”的认知,使其对“中国联通提供综合、全面电信服务”的认知迅速提高,两个推广年度内对认知度要求达到60%以上。突出品牌在电信服务市场“竞争者”的竞争地位,并依赖对综合业务的传播,巩固竞争者的地位,逐步向电信市场领导的竞争地位转化。

王晓初谈中国联通战略调整

来源:《中国经济周刊》2017年第19期

中国联通董事长王晓初在5月9日举行的股东大会上,对公司的混改方案予以回应。他明确表示,核心员工和主要骨干持股的改革措施“应该没什么问题了”。

王晓初还公布了中国联通将进行的战略调整。第一,将不再与中国移动进行全方位业务竞争,转而聚焦在东南沿海地区,用小资金发展大业务;第二,同BAT等互联网巨头进行合作,降低渠道成本,提升利润空间;第三,加大对云计算和物联网等新领域的投入。

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